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お客様に気持ち良いことしてあげていますか?

こんにちは。
橋本慎吾です。

あなたがレストランに行った時に、店員さんがいるのに案内されずに放っておかれたらとても居心地が悪いですよね。
逆に、お店に入ったときに「何名様ですか?」と席に案内されたらとても気持ちが良いですよね。

今回の話はお客様にきちんと案内してあげましょうという話なのですが、この案内というのが非常に面白くて、ほとんどの方が案内されていると案内どおりの行動をしてしまうんです。

案内されると考えなくていいから楽なんですね。
脳は楽な方楽な方へと動いていくのでとても気持ちが良いんです。

お客様への案内やセールスなどもそういった、次に何をするのかという案内をすることがとっても重要です。

対面だと尋ねることが出来ますが、ネットだと簡単に「戻る」ボタンで離脱されてしまいます。

お客様に気持ち良いこと出来ていますか_

詳しくは動画、ラジオにて!

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